請求書と購入履歴を確認する

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Canvaが発行した過去の購入履歴と請求書は、設定で確認できます。また、Canvaでは請求が発生するたびに、請求書の控えをメールでお送りします。

印刷を注文した場合、他のCanvaでの購入履歴とあわせて注文履歴を確認できます。こちらで注文状況を確認できます。また、購入履歴を種類で絞り込み、印刷の注文だけを表示することもできます。

これは、Canvaのウェブサイトでの購入にのみ適用されます。 App StoreやGoogle Playで購入した場合は、請求書の探し方と読み方をご覧ください。

Quick tip

発行されたすべてのCANVA請求書を[設定]に表示できます。

始める前に：

アカウントのメールアドレスを確認：購入またはプランの確認メールを受信したメールアドレスでCanvaアカウントにログインしていることを確認してください。
現在のチームを確認：購入したチームに所属していることを確認してください。プロフィールアイコンを選択すると、現在のチームの横にチェックマークが表示されます。チームを切り替えるには、複数のチームを切り替えるの手順に従ってください。
チームでの役割と権限を確認：チームメンバーは、自分が購入した請求書のみ閲覧・ダウンロードできます。管理者とブランドオーナーは、チームのすべての請求書を閲覧できます。

ホームページから、プロフィールアイコンを選択してメニューを開きます。
設定
を選択します。
注文と請求書
タブを選択します。
確認したい購入履歴のところで、 もっと見る を選択し、次に
請求書をダウンロードを選択します。請求書はPDF形式でダウンロードされます。PDFを開いて請求書を表示します。

請求書IDで検索したり、日付や種類で請求書を絞り込んだりすることもできます。

ダウンロードした請求書のファイル名が、ご利用の言語設定と一致しました。たとえば、お客様の言語がトルコ語に設定されている場合、請求書はinvoice-1234.pdfではなく、fa中-1234.pdfとしてダウンロードします。請求書の内容は変更されません。

[注文と請求書] タブから請求書をダウンロードするには、

[請求書をダウンロード] ボタンをクリックします。

設定に請求書が見つからない場合

設定に請求書が見つからない場合、いくつかの原因が考えられます。

別のアカウントを使用している。 Canvaから届いたプランや購入に関するメールがないか、メールアカウントを確認してください。そのメールアドレスを使ってCanvaにログインしてください。それでもアカウントが見つからない場合は、請求書を見つけて確認する方法をご覧になり、サポートチームに送信できる情報をご確認ください。
別のチームを使用している。 ホームページでアカウントプロフィールを選択してメニューを開きます。現在使用しているチームの横に
チェックマークが表示されます。違うチームが選択されている場合は、チームを切り替えるの下にある正しいチーム名をクリックしてください。
請求書がAppleまたはGoogleを通じて発行されている。 Canvaモバイルアプリからの購入はすべて、AppleまたはGoogleを通じて行われます。AppleまたはGoogleから届いた確認メールで請求書をご確認ください。

請求書の詳細を変更するには、請求先の詳細を編集してください。 Canvaは、過去および今後の請求書に変更を適用します。

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