Auf Rechnungen und bisherige Einkäufe zugreifen
Unter Einstellungen kannst du alle deine bisherigen Käufe und die von Canva ausgestellten Rechnungen ansehen. Canva sendet dir außerdem jedes Mal eine Kopie der Rechnung per E-Mail, wenn dir ein Betrag berechnet wird.
Deine Druckbestellungen findest du zusammen mit deinen anderen Canva-Käufen im Bestellverlauf. Hier kannst du den Status deiner Bestellung prüfen. Du kannst deinen Kaufverlauf auch nach Typ filtern, sodass nur deine Druckbestellungen angezeigt werden.
Dies gilt nur für Käufe, die auf der Canva-Website getätigt wurden. Wenn du etwas im App Store oder bei Google Play gekauft hast, findest du weitere Informationen unter Rechnungen suchen und lesen.
Quick tip
In den Einstellungen findest du alle ausgestellten Canva-Rechnungen.
Bevor du loslegst:
- E-Mail-Adresse deines Kontos prüfen: Vergewissere dich, dass du bei dem Canva Konto mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, an die die Kauf- oder Abonnementbestätigung gesendet wurde.
- Aktives Team überprüfen: Vergewissere dich, dass du im Team bist, in dem der Kauf getätigt wurde. Wähle dein Profilsymbol aus. Neben deinem aktuellen Team wird ein Häkchen angezeigt. Wenn du das Team wechseln musst, folge den Schritten unter Zwischen mehreren Teams wechseln.
- Teamrolle und Berechtigungen prüfen: Teammitglieder können Rechnungen nur für Käufe ansehen und herunterladen, die sie selbst getätigt haben. Admins und Markeninhaber:innen können alle Rechnungen des Teams ansehen.
Suche deine Rechnung auf Canva
- Wähle auf der Startseite dein Profilsymbol aus, um das Menü zu öffnen.
- Wähle Einstellungen.
- Gehe zur Registerkarte Aufträge und
- Rechnungen. Wähle für den Kauf, den du anzeigen möchtest, Mehr und wähle dann Rechnung herunterladen. Die Rechnung wird als PDF heruntergeladen. Öffne die PDF, um deine Rechnung anzuzeigen.
Du kannst auch nach der Rechnungs-ID suchen oder Rechnungen nach Datum oder Typ filtern.
Der Name der heruntergeladenen Rechnungsdatei entspricht jetzt deiner Spracheinstellung. Wenn deine Sprache z. B. Türkisch ist, wird die Rechnung als „fettura-1234.pdf“ statt als „rechnungs-1234.pdf“ heruntergeladen. Der Rechnungsinhalt bleibt gleich.
Um die Rechnung von der Registerkarte Bestellungen und Rechnungen herunterzuladen, klickst du einfach auf die Schaltfläche Rechnung herunterladen.
Rechnungen nicht unter „Einstellungen“ finden
Wenn du deine Rechnungen nicht unter „Einstellungen“ findest, kann das mehrere Gründe haben:
- Du bist in einem anderen Konto angemeldet. Überprüfe deine E-Mail-Konten auf E-Mails von Canva zu Abonnements oder Käufen. Melde dich unbedingt mit dieser E-Mail-Adresse bei Canva an. Wenn du dein Konto immer noch nicht findest, erfährst du unter Rechnungen finden und lesen, welche Angaben du an unser Support-Team senden kannst.
- Du bist in einem anderen Team. Wähle auf der Startseite dein Kontoprofil aus, um das Menü zu öffnen. Neben dem Team, in dem du dich gerade befindest, siehst du ein Häkchen. Wenn es das falsche Team ist, klicke unter Team wechseln auf den richtigen Teamnamen.
- Die Rechnungen wurden möglicherweise über Apple oder Google erstellt. Alle Käufe über die Mobile Canva App werden über Apple oder Google abgewickelt. Suche in deinen Bestätigungs-E-Mails von Apple oder Google nach der Rechnung.
Um deine Rechnungsdaten zu aktualisieren, bearbeite deine Rechnungsdaten. Canva wendet die Änderungen sowohl auf vergangene als auch auf zukünftige Rechnungen an.
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